Preguntas Frecuentes
Para que todo el proceso sea claro y transparente, contamos con una sección donde explicamos en detalle cómo trabajamos.
Allí encontrarás información sobre señas, formas de pago, plazos de fabricación, envíos, cancelaciones, devoluciones, responsabilidades durante el transporte y otros aspectos importantes de la compra.
Te recomendamos leerla antes de realizar tu pedido. Si después de hacerlo te queda alguna duda, estaremos encantados de ayudarte por WhatsApp → Haz clic aqui ←
No contamos con stock de productos terminados. Cada trabajo se fabrica exclusivamente por encargo, una vez recibida la seña o el pago acordado.
Esto nos permite ofrecer productos personalizados y dedicar el tiempo necesario a cada proyecto.
Sí. Todos nuestros trabajos pueden adaptarse a tus necesidades.
Podés acercarnos una idea, un diseño, medidas específicas o contarnos qué necesitás. Nosotros te asesoraremos para encontrar la mejor solución.
Antes de comenzar recibirás un presupuesto detallado con toda la información importante: medidas, materiales, plazos de fabricación, forma de pago y demás condiciones.
Depende del producto y de la cantidad solicitada.
En general, nuestros tiempos de fabricación van desde 3 días hábiles, aunque algunos trabajos pueden requerir 7 días hábiles o más.
Siempre informamos el plazo estimado antes de confirmar el pedido.
Sí, realizamos envíos a todo el país.
Trabajamos con diferentes empresas de logística para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu ubicación.
Una vez despachado, el tiempo depende exclusivamente de la empresa de transporte elegida.
Como referencia, suele demorar entre 4 y 10 días hábiles, aunque puede variar según la distancia y el servicio contratado.
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de logística elegida.
Si se presenta alguna demora, el reclamo deberá realizarse directamente ante dicha empresa, ya que se trata de un servicio ajeno a nuestro taller y no tenemos intervención sobre sus tiempos de entrega.
De todas formas, si necesitás ayuda, con gusto te brindaremos la información necesaria para realizar el seguimiento del envío o iniciar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte.
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente y registramos el estado del producto mediante fotografías y, en muchos casos, videos antes del despacho.
Si el paquete presenta golpes, está abierto o el contenido llega dañado, es muy importante:
- Tomar fotografías y videos antes de abrirlo.
- Conservar el embalaje original.
- Realizar el reclamo ante la empresa de transporte dentro de las primeras 24 horas.
Si el retiro es en sucursal, recomendamos abrir el paquete allí mismo para poder reclamar inmediatamente en caso de detectar algún inconveniente.
Nosotros te acompañaremos durante el proceso si necesitás orientación.
Si el pedido no puede entregarse en el domicilio o no es retirado de la sucursal dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el paquete regresará a nuestro taller.
En ese caso, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
Sí, sin embargo, una vez abonada la seña comenzamos a reservar materiales, tiempo de fabricación y espacio en nuestra agenda.
Por ese motivo, si decidís cancelar el trabajo, la seña no es reembolsable.
Como cada producto se fabrica exclusivamente por encargo y, en muchos casos, de forma personalizada, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra.
Podés pagar mediante:
- Efectivo (Rapipago, Pago Fácil o depósito).
- Transferencia bancaria.
- Cuotas mediante link de pago de Mercado Pago (En este caso el importe incluye la comisión que cobra la plataforma por brindar el servicio de cuotas).
Solicitamos una seña para confirmar y reservar tu pedido dentro de nuestra agenda de producción. A partir de ese momento comenzamos a organizar el trabajo, adquirir los materiales necesarios y destinar el tiempo de fabricación para cumplir con los plazos acordados.
El saldo restante podrá abonarse al momento del retiro cuando el pedido sea retirado personalmente por el cliente en nuestro taller.
En cambio, si la entrega se realiza mediante una empresa de logística, un flete, un servicio de mensajería, un familiar, un amigo o cualquier otra persona autorizada por el cliente, el saldo deberá estar abonado antes de entregar el pedido, ya que no nos será posible gestionar el cobro una vez que el producto haya salido de nuestro taller.
Emitimos Factura C, ya que nos encontramos inscriptos como Monotributistas.
Además de fabricar en madera, realizamos trabajos de pintura.
Podemos aplicar pinturas de color, terminaciones especiales y también pintura artística, como letras, dibujos y decoraciones personalizadas.